潜江整合5条热线实现12315“一号对外”

　　潜江新闻网讯记者昨日从市市场监督管理局获悉，一号对外从7月17日9时起,潜江我市将取消原工商12315、质监12365、整合食药12331、条热物价12358、线实现知识产权12330投诉举报热线，一号对外在全市范围内统一使用12315热线，潜江正式实行“五线合一”，整合建立“一号对外、条热多线并号、线实现集中接听、一号对外依责办理”的潜江工作机制，市民如遇消费维权、整合产品质量、条热食药安全、线实现价格欺诈和知识产权保护等相关问题，可直接拨打12315投诉举报热线。 　　据介绍，实行12315“五线合一”，是国家市场监管总局、省市场监管局推出的一项重大改革举措。市市场监督管理局按照整体部署要求，积极推进12315“五线合一”整合，积极畅通投诉举报渠道。当前消费投诉量越来越多，特别是发布“潜江市场监管”微信公众号、“放心消费虾乡行”公众号及“潜江市场监管在你身边”抖音后，群众投诉量和网络舆情、媒体关注与日俱增，12315“一号对外”在维护消费者、市场主体的合法权益以及回应社会关切等方面将发挥积极作用。 　　今年4月11日，该局实现各条热线合署办公，集中接诉。3个月来，共接诉1385件，其中投诉563件、举报95件、咨询727件，为消费者挽回经济损失50.2万元。（来源：潜江日报）

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